Son Güncelleme: [Tarih Giriniz]

dansayakkabim.com olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve iptal süreçlerini en kolay hale getirmeyi amaçlıyoruz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Nasıl İptal Ederim? Siparişinizi oluşturduktan sonra kargoya verilmediyse, [info@dansayakkabim.com] adresine e-posta atarak veya [05XX XXX XX XX] numaralı hattan bize ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
  • Ücret İadesi: Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali durumunda, ödemeniz 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba kesintisiz olarak iade edilir.

2. İade Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  1. Kullanılmamış Olmalı: Dans ayakkabıları hassas taban yapısına (süet/kösele) sahiptir. Ayakkabıların sadece temiz bir halı üzerinde denenmiş olması gerekmektedir. Parke, beton veya kirli yüzeylerde denenmiş, altı kirlenmiş veya çizilmiş ürünler iade alınamaz.
  2. Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte hasarsız olarak gönderilmelidir. Kargo etiketi doğrudan ayakkabı kutusunun üzerine yapıştırılmamalıdır (Kutuyu bir poşete veya başka bir koliye koyarak gönderiniz).
  3. Fatura: İade paketi içerisine faturanızın bir kopyasını veya e-fatura çıktısını eklemeniz gerekmektedir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Kişiye Özel Üretim: Müşterinin talebi üzerine özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılan ürünler (Örn: İsme özel baskılı, standart dışı topuk boyu veya rengi ile özel sipariş üzerine yapılan ayakkabılar).
  • Hijyenik Ürünler: Paketi açılmış çorap, tabanlık gibi hijyenik ürünler.

5. İade Süreci ve Kargo

  1. İade talebinizi [info@dansayakkabim.com] adresine sipariş numaranızı belirterek iletiniz.
  2. Ürünü, yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde paketleyiniz.
  3. Anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile [Anlaşma Numaranız] kodunu belirterek ürünü bize ÜCRETSİZ (Karşı Ödemeli) olarak gönderebilirsiniz.
  • İade Adresimiz: [Şirket Açık Adresi]
  1. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti göndericiye (müşteriye) aittir.

6. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimiz tarafından incelenir (Genellikle 1-3 iş günü).

  • İade koşullarına uygunsa, iade süreci başlatılır ve onaylanır.
  • Ücret iadesi, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı / Havale) yapılır.
  • İadenin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

7. Değişim

Numara uyuşmazlığı durumunda değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemleri için ürünü iade prosedürüne uygun olarak bize göndermeniz ve içine “Değişim Talep Ediyorum – İstenen Numara: X” şeklinde bir not eklemeniz veya bize ulaşmanız yeterlidir. İlk değişimlerde kargo ücreti [Firmamız tarafından karşılanır / Alıcıya aittir – Politikanızı Seçiniz].

İletişim ve Destek: Sorularınız için bize [Telefon Numaranız] veya [E-posta Adresiniz] üzerinden ulaşabilirsiniz.